• 管理问题反复£¬是执行力差还是制度不合理£¿_精益管理大师_3A精益管理顾问

    ¡¡¡¡文/3A顾问¡¡李华兵

     

    ¡¡¡¡¡¾当员工最基本的生理需求都不能满足时£¬谈员工的执行力£¬只能是?#30340;?#27714;鱼£¬徒劳无功¡£只有管理者转变观念£¬真正设身处地站在员工立场关心他们的合理诉求时£¬公司的制度¡¢规则才具备被大家拥护和维持的基础£¬这个时候£¬再来谈执行力不迟¡£¡¿

     

    ¡¡¡¡¡°这是谁?#25191;?#38646;食进来了£¿公司明令禁止带零食和饮料进车间£¡请各班组严格要求£¬落实到位¡£¡±这是一个企业管理微信群?#24515;?#36710;间课长的反馈¡£和这?#20301;?#19968;起发出来的£¬还有一张垃圾桶里巧克力派的外包装和?#24352;?#22902;盒的照片¡£信息发出后£¬群里没有人吱声¡£

    ¡¡¡¡这是课长第三次这样在管理微信群强调了£¬其它会议¡¢非正式沟通等场合也不止一次要求和强调¡£一时之间£¬这件事成为了公司基层执行力不好的重要例证¡£

    ¡¡¡¡原来£¬车间现在采取的是连班工作制£¬有的企业管这种工作方式叫¡°直落¡±£¬也就是下午不吃晚餐£¬直接加班到干完活再下班回?#39029;?#39277;¡£由于这里下午的工作时间比较长£¬从中午12点到晚上8点下班£¬一直连班8个小时£¬部分员工扛不住肚子饿£¬所以会带零食到车间?#24052;?#20599;¡±?#32536;?#22443;着¡£之所以说偷偷吃£¬是因为公司确实明令禁止带食品饮料到车间¡£我听完也觉得有点不合情理£¬8个小时不吃东西£¬一般人还真是扛不住¡£即使扛?#31859;¡£?#26102;间长了£¬恐怕也要扛出胃病?#30784;?/p>

    ¡¡¡¡据了解£¬这种上连班的方式£¬可以说是早期管理人员和员工一起协商妥协的结果£¨其?#24515;?#20813;付出一部分不能适应这种制度的员工流失的代价£©¡£因为上连班产?#25179;”]?#24037;时多£¬自?#36824;?#36164;?#19981;?#22810;一些£¬中间休息吃晚饭的话要扣1小时工时£¬有的人不乐意£¬部分女员工甚至认为晚上不吃饭还有利于减肥£¬索性不出去£»另一方面£¬管理人员担心出去吃晚饭£¬有的?#21496;?#30452;接不回来上班£¬影响生产£¬所以逐渐形成了这样的连班工作制¡£以前订单?#25179;?#33655;不足£¬人走人留£¬有那些接受这?#21482;?#21046;的老员工撑?#29275;?#20063;没觉得这个制度有什么问题£¬随着春节后一部?#20013;略?#24037;加入£¬新进来的员工不适应这种连班工作制£¬这个问题才又反复出现£¬?#32536;?#24456;突出¡£

    ¡¡¡¡员工不稳定造成了不好的后果£¬尤其是因为产品质量问题被客户投诉后£¬领导自然也关心起来员工为什么流失¡£调查起来£¬有管理人员反馈说主要是?#30053;?#24037;认为工衣太丑£¬不习惯£»有人反映是工作环境不好£¬太闷热£»有人是离家太远£¬不方便¡£反而比较少有管理人员提连班制?#30053;?#24037;不习惯的问题¡£

    ¡¡¡¡其实不仅仅是?#30053;?#24037;£¬一些老员工也是对这个连班工作时间有意见£¬曾有人提出异议£¬但没被重视£¬反而£¬还会产生¡°大家£¨部分老员工£©包括管理者自己都能接受£¬为什么你不能接受£¿£¡¡±的疑惑£¬后来大家也不敢再提这个建议¡£可是问题恰恰就在于此£¬管理者本身在早期的这种为工作而牺牲正常饮食规律的过程中£¬慢慢接受并适应了这种连班制£¬不会觉得有任何不?#20303;?#20182;们就是这种制度的缔造者£¬所以当有员工指出这种做法不合理时£¬反而会觉得员工不可理喻£¬不¡°听话¡±¡£他们自然不?#38431;?#36825;种不¡°听话¡±的员工¡£前不久曾发生过类似案例£¬一个新来不久的员工£¬因为下午5点肚子饿要求出去吃饭£¬组长不允许£¬要求必须和大家一起工作到晚上8点结束才能去吃饭£¬员工不愿意£¬为这事与组长吵架£¬后来被组长要求人事部门调岗的事情£¬而有趣的是£¬人事部门居然也同意了现场组长的请求£¬真把那个¡°不听话¡±的员工调离了那条生产线¡£

    ¡¡¡¡这种状况显然影响了员工的稳定性£¬也挫伤了员工的工作积极性¡£当订单量增加£¬需扩大产能£¬这个问题就变得特别突出£¬大量新人反复更迭后£¬现场因?#30053;?#24037;作业?#36824;?#33539;¡¢不熟练导致?#24597;?#21457;生的品质事故和效率不达标£¬将这种人员的高流失率问题影响显?#21482;¯¡?#25307;人留不住£¬留下的积极性不高£¬新人占比高培训跟不上£¬导致效率品质失控£¬产生大量客诉£¬客户满意度下?#25285;?#21453;过?#20174;?#21709;订单¡£形成一种恶性循环¡£

    ¡¡¡¡很显然£¬员工之所以会带零食进车间£¬不是员工不愿遵守制度£¬而是因为制度本身?#36824;?#20154;性化¡£

    ¡¡¡¡马斯洛需求层次理论£¨?#23478;»£©°研?#27714;分成生理需求£¨Physiological needs£©¡¢安全需求£¨Safety needs£©¡¢爱和归属感£¨Love and belonging£©¡¢尊重£¨Esteem£©和自我实现£¨Self-actualization£©五类£¬?#26469;?#30001;较低层次到较高层?#38395;ÅÁ小?/p>

    管理问题反复£¬是执行力差还是制度不合理£¿

    图£º马斯洛需求层次理论

    ¡¡¡¡假如一个人同时缺乏食物¡¢安全¡¢爱和尊重£¬通常对食物的需求量是最强?#19994;Ä£?#20854;它需要则?#32536;?#19981;那么重要¡£此时人的意识?#36127;?#20840;被饥饿所占据£¬所有能量都被用来获取食物¡£在这种极端情况下£¬人生的全部意义就是吃£¬其它什么都不重要¡£只有当人从生理需要的控制下解放出来时£¬才可能出现更高级的¡¢社会化程度更高的需要如安全的需要¡£

    ¡¡¡¡当员工最基本的生理需求都不能满足时£¬谈员工的执行力£¬只能是?#30340;?#27714;鱼£¬徒劳无功¡£

    ¡¡¡¡只有管理者转变观念£¬真正设身处地站在员工立场关心他们的合理诉求时£¬公司的制度¡¢规则才具备被大家拥护和维持的基础£¬这个时候£¬再来谈执行力不迟¡£

    客服QQ?#29275;?00047861¡¡客服微信£ºqiyeguwen3A¡¡方老师£º13632724639¡¡深圳?#35748;”]?755-82874712¡¡传真?#24597;ë£?755-82874671
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