• 如何提高企业凝聚力_精益管理大师_3A精益管理顾问

    文/3A顾问刘承元博士

     

    什么是企业凝聚力

    在和企业家或企业管理者交流的时候经常听到对自己企业凝聚力不好的抱怨当然也有觉?#31859;?#24049;企业凝聚力好的例子你的企业凝聚力强吗作为企业管理者或者作为读者的你完全可以凭自己的感觉做出不同的回答抱怨凝聚力不强的企业管理者的下一个问题通常是请教老师该如何提高企业的凝聚力呢由于没有专门的研究一般不能做正面回答只会给学员讲一讲?#19994;?#19968;些体验和感受

    其实我本人思考这个问题也已经很久远了但是却一直没有?#19994;?#24456;好的答案希望各位读者能够参与交流以利于我们在组织凝聚力构建方面有所作为

    昨天晚?#24076;?#22312;深圳理光的和离开深圳理光的20多人又聚在了一起欢送一位在中国工作十七年深圳理光14年上海理光3年即将回日本工作的老上司几野先生晚宴?#24076;?#22823;家又一次回忆起了曾经有过的激情燃烧的岁月?#20445;?#24555;乐的和不快乐的都成为人生中美好的回忆让大家有此感受的是公司的凝聚力文化以及主导这种文化形成的两个人他们是成立之初的董事长立神先生和总经理几野先生

    ?#26412;?#32773;迷?#24616;?#32773;清如果你问一个还在理光工作的人理光有没有凝聚力他有可能会在有和没有之间多和少之间怀疑因为他没有分的体验和感受而如果你问一个离开理光的人理光有没有凝聚力回答通常会是肯定的我已经离开理光7年有余时不时会有过去的同事来电话建议我把离开理光的人聚在一起交流一下抑或叙叙旧能有那么多离开理光的人有意要聚一下就是所谓的凝聚力使然我所认识的凝聚力就是那种让人想聚在一起的一种内在的力量

    世界上具有强大凝聚力的组织有许多学校和军队就是其中具有代表意义的两类毕业生一般?#24049;?#24576;念学校生活一般都怀有校友情怀军人一般都不愿离开战友和团队而且战友之情真挚长久这都是组织凝聚力使然

    人们一定期望企业也能够拥有像学校抑或军队那样的凝聚力那该有多好啊但是许许多多的努力并没有换来真正的凝聚力凝聚力对一些企业管理者?#27492;担?#23427;变得神秘莫测虚无缥缈好像只有管理大师才能够解读什么是企业凝聚力好像只有经营之圣才能成就企业凝聚力

    事实并非如此凝聚力应该是具体和?#36136;?#30340;事物而且是可以亲手构建的要做到这一点需要企业管理者深刻认识凝聚力的价?#24403;?#29616;并着手建设企业的凝聚力

    如何衡量企业凝聚力

    有人可能认为笔者关于凝聚力的定义不够专业也许是的那么让我们先来看一下关于企业凝聚力比较专业的定义吧企业凝聚力指企业对员工的吸引力员工对企业的向心力以及员工之间的相互吸引力也有人把企业凝聚力定义为这样的一种力企业使员工积极从事各项活动拒绝离开的吸引力企业凝聚力不仅是维持企业团队存在的必要条件而且对团队潜能的发挥有重要作用一个企业如果失去了凝聚力就不可能完成其既定的任务本身也就失去了存在的条件

    面对如此这般全面的定义如果只是从字面上理解的话它确实很专业问题是这样的定义不见得具有可操作性原因在于?#20004;?#27809;有专家或者管理者能够就如何衡量企业凝聚力的问题给出明确的答复当一项任务没有明确的目标和指标就将成为虚无缥缈的事物管理大师德鲁克也说过类似的话没有目标就没有任务

    毫不怀疑企业管理者应该都希望提高企业凝聚力而?#36136;?#26159;提升企业凝聚力往往?#36136;?#19968;项没有目标的任务任何工作没有了目标就没有了方向没有了方向你的努力就可能使结果变得更糟许多老板抱怨对构建凝聚力方面付出了许多感情或金钱但员工却不买账甚至事与愿违问题就在于这项工作从来没有好的目标指标指引

    笔者从自己的?#21672;?#32463;历以及对具有强大凝聚力的团队进行分析得出评价团队凝聚力最有效和客观的信息或指标应该是从评估那些已经离开团队的旧成员的感受成就或受?#38431;?#31243;度来获得从某个团队军队或学校或企业离开的人在社会?#24076;?#25110;对手那里越是受?#38431;?#37027;么基本可以肯定这个团队的凝聚力就越强比如某连队老是能够培养出老A那么这个连队一定有凝聚力?#25381;直?#22914;某学校离开学校的毕业生越有成就学校的凝聚力越强北大清华行将离开团队的人对离开怀有依依不舍的情绪或者已经离开的人还想回去看看这种感受越强烈?#24471;?#22242;队的凝聚力越强

    由此看来评价一个团队或一个企业凝聚力并不难人力资源?#21487;?#33267;企业经营者本人完全可以对离开的员工进行一个简单评估看一看离开的人中有多少人是对公司心存感激并在新的岗位上做出成就的有人会说这种评估很难其实不然人力资源部的人心里从来就像明镜似的对每一个人离开时的态度都会有一个基本的估计而且对这个人在外部的成就了如指掌在有些企业里只是因为碍于老板和管理者情面尽量把离职者的不满抱怨或在新岗位上的表现掩?#20146;?#20102;

    知道了评价凝聚力的目标指标就可以朝着这个方向进行凝聚力构建了借鉴学校和军队的一些做法也许可以获得事半功倍的效果笔者以为并不一定需要管理者真的定义一个关于企业凝聚力的管理指标来而是提醒管理者要根据这个目标指标指引的方向去构建企业凝聚力

    如何提升企业凝聚力

    对于读者在上一篇博文中的讨论简单?#24471;?#22914;下企业有凝聚力那员工为什么离开由于员工的需求层次千差万别员工离开企业的动机就有不同是否离开企业是员工自身职业生涯的一次选择这种关乎个人未来发展的选择有时候并不因为企业的凝聚力强而放弃比如我在理光担任人力资源部领导的时候经常会有大学毕业生工作了一两年之后和我商?#32943;?#31163;开离开的人愿意和我商量也是我自认为做人力资源成功的地方原因是有一家公司愿意多付给他每月1000元工资当我给他分析了利1年多拿12000元可以买1平米的房子弊不能学到比理光更多的东西之后许多时候他会留下来?#30452;?#22914;某大学生工作了56年之后有公司愿意给他一倍以上的工资来问我?#19968;?#21578;诉他可以去尝试可以从理光毕业

    关于如何提升企业凝聚力的问题许多管理专家也许已经有比较深入的研究相反笔者在这方面花的时间不多也没有什么建树但是这并不影响笔者从学校和军队凝聚力的?#25215;?#29305;征出发倡导学习他们的一些成功做法本文主要从三个方面予以?#24471;?#19981;甚全面?#38431;?#21508;位朋友指教

    树立共同理想传递崇高价值

    学校或军队通过树立伟大理想把成员团结起来而且这些理想往往都会和国家民族的命运联系在一起在建设一流学校或一流军队的过程中团队和个人之间彼此充分认同目标一致另一方面学校或军队自始至终向成员传递崇高价值培养团队成员积极向上的人生观团队成员在崇高价值观的感召下紧紧凝聚在一起以团队的成就为荣

    企业要建设有凝聚力的团队需要企业经营管理者在树立共同理想和传递崇高价值充分阐述企业除赚钱以外的存在目的方面有所作为如果企业经营者有理想那么企业的发展完全可以与国?#19994;拿?#36816;联系在一起如果企业家自己崇高那么企业家就有能力向员工传递崇高的人生观和价值观

    那些把挣钱作为唯一目标而且企业家自身并不高尚的企业要想构建企业凝聚力是不可能的即使付出比别人多的工资待遇要知道完全靠金钱组合的雇佣军是没有凝聚力和战斗力的是不能取得?#20013;?#25104;功的企业也是如此

    当然谈理想谈高?#26657;?#24517;须建立在对法律法规?#24049;?#30340;遵守之上一些连劳动法都不能很?#31859;?#23432;的企业不管老板多么高调语言如何高?#26657;?#20182;是无法凝聚企业员工的

    关注团队建设促进成员成长

    军队和学校都十分关注团队建设具体表现在三个方面一是成员的选拔二是团队纯度的保持三是成员能力的提升军队在选拔成员的时候关注德体智学校在选拔成员的时候关注德智体尽管他们的侧重不同但是都对德给予了足够的关注并?#39029;中?#20851;注树立成员?#24049;?#30340;品德而企业在选人和用人的时候我们对于德的关注够吗

    在维持团队纯度?#22242;?#20859;成员习惯方面态?#29123;?#20915;对不利于团队建设的行为各种违规行为予以严厉的行政处罚而我们企业管理者却对具有交易性质的罚款?#20445;?#36829;规了罚款而后交易完成情有?#20048;ӡ?#35201;知道罚款对团队纯度的保持和员工德性的培养是没有多少?#20040;?#30340;

    在军队和学校里教师或教官为人师表?#28304;?#36523;教衷心期望所有成员获得更多的能力帮助成员健康成长如果企业的各级管理者都能像军队的教官和学校的老师那样做管理做教?#32602;?#20225;业员工?#19981;?#24515;存感激的但是我们许多企业的?#36136;?#26159;把员工当成简单的工具许多经营者告诉我不想培训员工因为员工培训好?#21496;?#20250;离开等于给别人培养费力费钱不讨好

    总之一个组织凝聚力的高低和这个组织对其成员成长的付出努力切相关当你不对员工进行培养员工不能快速成长企业何来凝聚力

    促进有序流动祝?#35813;?#22909;未来

    在我看来军队和学校的最伟大之处在于能够造就一种人才辈出的局面军队里有三类人会离开这个团队或转业或退役一类是数年里不能提拔为军官的士兵一类是超龄不能获得升迁的军官一类是违规离开的成员大学的情况类似一类是毕业后离开的一类是毕业后留校的还有一类是违规或肄业离开的学生在成员离开的同时一批又一批新成员会补充进来形成人才辈出有序流动的?#24049;?#23616;面而且离开的人在新岗位上越有成就进入的新?#21496;?#36234;是优秀清华北大就是很好的例子丰田理光也是如此

    军队和学校在成员有序流动方面至少有三个共同点值得我们学?#21834;?#39318;先对新成员进行严格的选拔其次即便知道他们会离开也全力以赴对他们进行塑造帮助成员提升意识和能力第三对成员的离去给予祝福由衷地祝?#26438;?#20204;在新的岗位上做出更好的成绩而我们许多企业经营者在这些方面做得很不够特别是面对将要离开员工采取漠视的态度甚至敌视离开或将要离开的员工每离开一个员工就要吵一架巴不得员工离开以后穷困?#23454;?#25105;经常提醒企业经营者和离开的员工吵架会使留下的员工心里透凉伤害企业凝聚力和老板的口碑

    军队和学校还有许多做法值得借鉴比如学校和军队也讲究激励但是从来就是精神鼓励为主物质奖励为辅而在企业人们突然变得对金钱有了特别的兴趣谈激励则以金钱为主再比如学校和军队对将要离开的成员召开欢送会而能够做到这一点的企业并不多撇开企业间的挖角以及知识产权保护员工把技术带到对手那里去等企业独有的问题之外笔者认为我们的企业完全可以像军队和学校那样去经营自己的团队退一步讲企业间的挖角以及员工携知识产权跳槽正是我们经营管理者以及员工职业精神?#31508;?#30340;表现有必要在社会上逐步形成?#24049;?#30340;风?#26657;?#20174;法律道德和高尚的情操层面去解决问题

    最后?#19968;?#35201;说因为企业可能拥有更多的资源金钱我们甚至可以尝?#21592;?#20891;队和学校做得更好

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