• 面向美好生活定义新产品_精益管理大师_3A精益管理顾问

    文/3A顾问党新民发表于企业管理杂志201801期

     

    我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾企业如何响应这一变化是值得企业思考的战略课题

    一企业需要顺应时代定义美好生活

    改革开放后经过近四十年的发展中国制造生产了与城市生活配套的绝大多数产品而且拥有全球第一的规模如今我们的重点不是要解决有没有的问题而是要解决好不好的问题作为企业需要顺应时代要求结合自己企业可能提供的产品自?#21512;?#26377;资源要素特点从战略高度出发通过定义设计生产和供应美好产品来满足或引领人民对美好生活的需求电话手机微信等产品并不是老百姓自己提出需求才有的水泥瓷砖塑料各类玩具油烟机也不是老百姓首先提出需求的产品全都是企业率先定义的产品然后推荐人们使用起来的可见未来美好生活并与之配合的产品往往不是老百姓主动提出来的而是企业开发引导的结果

    二企业要学会分析客户应用场景来定义产品

    过去数十年中国企业热衷派遣大批人马?#24052;?#27431;美日韩各地展会目的是拍照记录各种产品以便回来研究克隆仿制也就是说企业花了大量精力用于国际同行产品的研究和跟随而在客户应用场景分析定义新产品追求中国人更美好生活方式方面着力不多例如现在许多一流中餐厅厨房已经设置为透明方式让客人吃饭时可以看到厨师做餐食的过程为了让厨师在作业过程中不出汗就需要在厨房安装空调但中?#22242;?#39274;过程油烟处理又需要抽油烟机那么烹饪抽油烟和制冷之间如何协调可能需要重新定义一款新产品再如欧美流行洗碗机但在中国却销不出去是因为中?#25512;?#27833;腻碗盘又深导致碗盘无法洗净或者厨房面积小洗碗机没有地方放置等中国企业就可以通过定义新产品来解决这些问题一旦做到洗碗机就可以进入中国家庭让中国人减少家务劳动时间等这就是我们所说的美好生活方式

    到目前为止中国企业最擅长的还是解决问题即欧美企业定义产品?#25293;?#25552;出要求中国工程师把产品?#25293;?#32467;构化实现产品功能这种能力已经让我们成为世界头号出口大国和世界第二大经济体可见我们解决问题的能力或工匠能力是相当了不起我个人认为并不亚于德国人和日本人

    美好生活需要美好产品所以除了解决问题的能力之外中国企业还需要在提升定义新产品和产品?#25293;?#33021;力上多下功夫让国人过上更加美好的生活阿里巴巴腾讯这些企业的移动支付虚拟社交生活方式包括共享单车等等就是给全世界定义的全新生活方式我们传统行业要学习IT 业的做法比如说腾讯的产品就很有黏性只要你有一个朋友用就会把一大群人拉进?#20174;ã?#20026;什么?#20811;?#22312;分析和设计客户应用场景方面做得很到位

    笔者建议传统企业不要过多盯着或模仿同行新产品将更多精力投放到分析产品客户应用场景和定义新产品新?#25293;?#19978;来为中国人创造更加美好的生活方式

    如此一来我们就可?#28304;?#28608;客户需求提升销售实现企业利润增长

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